本人小孩（7岁）于2025年9月与湖北龙腾教育科技拓展有限公司（简称天门龙腾武道，实际办学地点在天门市陆羽大道体育馆北侧东大门处）签订了《校外培训服务合同》，开展校外培训服务，培训项目名称简称为示范团，实际缴费了一年费用7500元。

2026年1月底小孩因为身体不适，不愿意参加该校外培训，经本人与该公司负责人协商，公司口头表示仅愿意退费600多元，本人口头表示不同意。经查阅龙腾武道与本人签订的培训合同，发现问题如下：一是合同不规范，合同不是《中小学生校外培训服务合同》（2021年修订版）；二是合同属于无效合同。签订的合同中存在“一经签订，概不退费”等字眼，且若退费要扣除总费用20%的手续费，相关内容严重违反了《民法典》、《消费者权益保护法》、《校外培训行政处罚暂行办法》等国家法律法规；三是合同重要内容缺失。合同中没有明确培训总金额等重要内容。

请文旅局对该机构的违法违规行为进行查处，督促龙腾武道按照未消耗课程的培训费余额退还本人的费用。