承天国际车城住房交接后未给业主办理入户，现在业主装修没有水电表，建设方及物业不提供并让业主自行出钱购买；物业私自涨物业费未提前说明，业主空置房不给优惠政策原价收取（2018年政府房管提出空置房应给予优惠政策）；装修押金不按购房合同中去收取，说物价上涨要高于价格300左右，垃圾清运费也高出100元，即使没有垃圾产生也要收取费用，合同明确垃圾可自行清运，物业不按合同来收费及走合理收取相关费用。
投诉人:高帆
投诉建设方:天门承天国际车城开发有限公司
物业:武汉雅佳物业管理有限公司
网友：承天国际车城
您好！对于您的问题回复如下：
一、购房者购买的商品房中，开发企业应免费提供电表、水表，不得有额外收费行为，如不按照合同约定重新收取费用，可向市市场监督管理部门反映；
二、本市房屋在交付后处于空置状态，首年可减免40%物业服务费，后续费用的减免由业主与企业自行协商；
三、如存在超标准收取装修押金以及垃圾清运费，可向市市场监督管理部门反映违规收费问题。
天门市住房保障服务中心
2025年11月24日
鄂公网安备 42900602000102号
