2019年9月本人给小孩在新城报了天艺舞蹈一年的舞蹈课90节共计2800元，上课上到2019年底大概上了30节课，因为疫情停课一直到2023年初疫情解封，疫情解封后末有收到复课通知（有开课均会在群里面通知)，本人于2023年10月份与该机购负责人刘老师沟通要求其核查余有多少节以及退款事宜对方以不记得为由未能回复;本人于2024年11月份再次询问也未能回复;本人于今年5月份再次与其沟通退款及剩余课时被告知无法退款且剩余课时只有30节了（总共12个月排的90节课，我们从2019年9月至2020年1月才上了5个月的课时不可能上了60节课），今年5月份再到店里去找她态度强硬不予退款

我们小孩从2018年上四年级时开始报班，今年高二了课业繁重你来告诉我不能退款我们哪里有时间去学？

1.现请贵局帮忙协调剩余课时

2.请该机构将余额全部退还

3.请该机构不要再罗列所谓的背包费/鞋服费从而来扣款

4.本人有所有的微信聊天记录