兹于6月28日在拼多多购买一台二手大疆,卖家现销售排单位在天门市竟陵唐街,我收到货物第一时间发现货物有使用的痕迹刮蹭不符合商家描述的九九新,我第一时间联系商家 并要求退货退款处理,商家拒绝了我的请求,并说必须选择其他原因才给予退货,我当时就意识到商家侵害了我的权益,我就联系了拼多多平台客服平台帮我通过了退货,我以为事情到此告一段落,谁知商家收到货后,反咬一口,说我造成了他的货物损害我拿到相机并没有使用过何来损坏那退一步讲,就算是我人为损坏相机,仅仅只使用了一次的情况下,就遭受了如此严重的损害,请问是否是商家的质量问题呢?商家冠冕堂皇的上传了用高清相机360度抓拍的开箱视频,请问为什么没有办法拿出寄给我货物时的视频呢?收到我退货的时候就是相机高清抓拍,轮到要拿寄出货物时的视频时却只有监控的糊照,这不是明摆着讹钱吗?事实就放在这里,我维护我的权益却投诉无门,商家还告诉平台,我必须支付1000块钱的维修费,可笑至极,由此看出商家不是第一次干这种事情了,开箱视频的时候商家找瑕疵一找一个准根本不需要犹豫,我甚至怀疑商家的经营资质
网友:妮妮
您好,来信收悉,我局工作人员立即开展调查,现将有关情况回复如下:
经我局工作人员调解,双方达成一致。感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2025年07月18日
鄂公网安备 42900602000102号