“无奈之举”网友：
    您好！
    经查实，您所在区域今年元月份进行了线路改造，更换了新设备，初期只开通了宽带信号，安装服务人员与您及其他几家客户商量后先装通了宽带而座机暂时未开通。3月中旬，新设备的座机信号开通后，由于我们的工作人员联系不及时导致了您的座机安装延误。特在此向您致歉！
    我公司已经与您取得联系并说明情况，取得了您的谅解，并安排专人开通了座机。今后工作中，我们将不断强化人员教育培训，促进服务质量的不断提升，为广大客户提供更快、更好的通信服务。
                                                                         中国电信天门分公司
                                                                           2013年3月29日