网友：老百姓

您好，您反映的问题已收悉，我公司高度重视，迅速安排人员进行调查核实，现将具体情况回复如下：

一、关于“保底水费”问题。按照天门市发展和改革委员会关于规范农村自来水价格(试行)的函（天发改价格〔2023〕10号）文件：1.农村居民生活用水价格实行基本水价与计量水价相结合。居民生活用水基本水量为3立方米，基本水费为6元/月(含3立方米)，不足3立方米的按基本水费收取，超过基本水量部分按2元/立方米收取。2.用水户停止用水三个月以上，可携带相关资料到水务公司申请报停。报停期间不收取基本水费，报停和开通不收取费用。

二、关于“收取1000多的安装费”问题。经核实，您反映“收取1000多的安装费”包含了之前的欠缴水费。

宏泽水务公司彭市水厂负责人已与您联系说明了费用问题，并讲解了相关费用收取的政策依据，您表示理解。

天门市国投公司
2025年07月15日