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中医院门诊医生态度
看病人
看病人

2025年7月4日下午六七点,我带着两周前做过手术的母亲到天门市中医院进行伤口换药,当时在门诊挂了急诊科的号,接诊的医生叫袁某,他过来简单检查后,就给我们进行开药单,我拿着药单到药房拿药,药房的人说没有开药,让我返回问医生!我又拿着单子去问医生,医生说忘记开药了,我就又接着问,怎么没有开药都要四十元,我们周一也在该医院急诊科进行换药了的,怎么用药才二三十!医生这时就不耐烦了,说我们嫌他们医院换药贵,态度非常差,将单子抓起让我们不换就算了,完全没有医生样子!我们又没和他发生争吵,也没其他病人排队等着看病,不知道该医生为啥脾气那么冲!!!之后他便急冲冲带我们去窗口退费,我们跟着他都没说什么话,就他急躁燥的在抱怨,还带有轻视的语气说,就这点钱自己私人退给我们,让我打开手机二维码,我打二维码后对方又不退了,在大厅把我们当猴耍,还表现得像我们无理取闹一样。说到这里,我再次声明,全程我们都没有和袁医生发生争吵,一直都是对方急躁燥的带着我们在退费取消看病!等窗口工作人员在上楼帮我们办理退费时,我们还没离开医院,在急诊科外门等候,之后再次有病人进到急诊室找该医生看病时,该医生还在向病人背着我们说我们的不是!我进到急诊室提醒对方,看病就好好给别人看病,怎么还在背后说别人的不是,这样很不道德,对方才闭的嘴!以上是中医院看病的过程,我的问题有以下几点:1、同样是在该医院换药,周一和周五换药费用有差异,病人有没有发出疑问的权利?为什么提疑问了医生就很不耐烦;2、不管费用的多少,你不给我看病了,退费是正常的操作,怎么搞得像是我们无理取闹,态度如此差,我们是去看病的,不是去看该医生脸色的;3、医生是给人看病的,不是背后说其他病人坏话的,基本的职业修养都没有!

2025-7-4 23:08
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网友:看病人

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1、经医院医务科和纪检监察室调查,急诊科袁医生存在服务态度粗暴的情况,随即医院纪检监察室对急诊科袁医生进行了谈话提醒,并将此投诉事件在中层干部例会进行了通报。

2、7月16日10:25医院工作人员与您电话联系,就您在市中医院就诊期间发生的投诉事件赔礼道歉,并反馈对急诊医生的处置结果,您表示满意。

天门市卫健委
2025年07月17日

张叶 2025-7-17 17:15
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