网友：俗人一个

您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：

我局接到水质问题投诉后立即督促水务公司启动应急响应，组建专项工作组开展排查检测，经对小区内部管网及用户家中水质采样检测，并对比周边区域供水水质，初步判定污染原因为小区内部供水管网及设施存在二次污染。我局已督促水务公司持续排放小区及周边市政消防栓水体，加速管网水循环。并对投诉用户分时段（重点晚间 10 点）进行上门取样，针对无法入户的情况，水务公司发放 41 个无菌取样袋，目前已回收 21 份反馈样本。同时片区管理员驻点值守，联动物业并加入业主群，实时解答用水疑问。6月17日-18日联合市市场监督管理局同步采样检测，结果将第一时间公示。目前相关小区水质已明显好转，我局将督促水务公司持续跟踪监测，保障居民用水安全。

天门市住房和城市更新局
2025年06月23日