我于3月22日在京东APP下单洗衣服务,三件羽绒服洗完以后全是褶皱,手感极差,光泽度极低,拿到线下洗衣店咨询,店主说衣服很难恢复原样,所以找京东售后,京东客服回复当时衣服送过去就这样的,对于该问题给与200元赔偿,我对此不认可,衣服洗完像捡来的,给200元赔偿根本解决不了问题,请帮我解决此问题,谢谢。
网友“路女士”:
您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
经与您电话联系了解,您投诉的商家实际位于北京市,因操作失误误将投诉地点选为天门市。根据属地管理原则,该投诉事项不属于我局管辖范围,建议您向北京市相关市场监管部门反映情况,以便问题得到及时处理。相关情况已与您沟通,感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局2025年04月09日