我于3月22日在京东APP下单洗衣服务，三件羽绒服洗完以后全是褶皱，手感极差，光泽度极低，拿到线下洗衣店咨询，店主说衣服很难恢复原样，所以找京东售后，京东客服回复当时衣服送过去就这样的，对于该问题给与200元赔偿，我对此不认可，衣服洗完像捡来的，给200元赔偿根本解决不了问题，请帮我解决此问题，谢谢。
网友“路女士”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经与您电话联系了解，您投诉的商家实际位于北京市，因操作失误误将投诉地点选为天门市。根据属地管理原则，该投诉事项不属于我局管辖范围，建议您向北京市相关市场监管部门反映情况，以便问题得到及时处理。相关情况已与您沟通，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局2025年04月09日
鄂公网安备 42900602000102号
