网友：华鸿公园业主

您好！物业企业负责人表示该事宜所反映管道已进行修复，2025 年 3 月 6 号物业企业工作人员接到业主电话反应卫生间泡水，物业企业安排疏通公司专业人员及时疏通处理，经检测发现是主管道堵塞，里面有纸巾等生活垃圾，当时管道已疏通。

3 月 13 号晚上 9 点，物业企业再次接到业主反映，物业企业工作人员到现场后发现业主卫生间以及客厅房间都积满了污水溢出至门外，物业企业马上安排疏通公司再次进行管道疏通处理。次日安排保洁人员到业主家中进行清扫通风全屋清洁消毒。经过物业工程检查发现此次造成堵塞的原因是下水管道断裂错位，导致主管道堵塞。

物业企业后期发现，该处脱节管道处有很严重的垃圾纸巾堵塞物的情况，工程部已在4月8日对管道进行更换衔接，重新处理了沉降管道。

现在业主因泡水问题后产生了一定的损失，业主认为物业公司对此事有不可推卸的责任，要求物业进行赔偿，物业企业认为赔偿金额过高，双方协商不能达成一致。我中心建议双方可在物业调解委员会进行协调，如协调不成可通过法律途径进行维权。

天门市住房保障服务中心
2025年04月14日