首先感谢政府的惠民政策，为广大燃气用户在燃气使用安全保驾护航。然而在施工队伍安装服务过程中却多点质疑。1.施工人员在安装过程中未出示任何资质合格证件。2.在安装过程中存在强制更换及安装不合理现象。政策为免费更换2米波纹管，超出部分用户自理。本人家中灶具波纹管材质同跟换材质一样，波纹管本可不必更换。但安装人员以燃气公司波纹管使用不得超过2米规定为由必须更换，不然自闭阀不能安装。然尔更换后还是接了一根一米波纹管中间接了一个自闭阀。本人认为自闭阀安装及不合理，本来一根整管完全可行，中间加一接头也是增加了燃气漏气隐患，此时自闭阀的作用只起前面一米波纹管漏气的作用。3.安装没有标准化展示，完全评安装人员自说。更换时说更换波纹管比用户家粗，装后又说是一样的。本人完全是为了多卖些配件。本来是政府的惠民政策，不希望到最后以多卖配件演变成2025年315啄木鸟家电维修事件！
网友：燃气用户
您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，立即调查核实，现回复如下：
1.关于疑问1的回复:施工人员应具有省住建厅发布的燃气用户检修工证，身穿马甲，并佩戴有工作证。
2.关于疑问2的回复:根据《管道燃气自闭阀》（CJ/T447-2014）规范要求：表尾阀距灶具大于2米时，先安装燃气输送管，在自闭阀后安装燃气用具连接用不锈钢波纹软管。所以波纹管超过2米后不能用整根管子，需要先安装燃气输送管再安装自闭阀，然后再用燃气用具连接用不锈钢波纹软管。
3.关于疑问3的回复:波纹管直径需按规范要求安装，波纹管为成本价加人工费。
我局一贯要求燃气公司严格按照相关规范和章程要求做好燃气“三件套”安装各项工作。如您发现燃气公司存在不规范的行为可及时向我局（0728-5223615）进行反映。3月21日，工作人员已上门与您沟通解释，您已无异议。
感谢您对我市住房和城市更新工作的关心与支持！
天门市住房和城市更新局
2025年03月26日
鄂公网安备 42900602000102号
