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京东养车西湖路店店大安装坏我的车
呵呵呵
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       我于3月10早上在京东养车西湖路店安装了一个行车记录仪,此记录仪是在京东商城购买,并来到他指定的门店安装。3月10早上11点左右在安装师傅告知我全部安装好了之后我开车离店。大约十分钟的路程回到小区地下停车场,之后就没有再用过车。3月11晚六点左右我来用车,发现车子完全没有电,不能开门也无法启动。联系京东养车的人过来之后,说是可能是线路短路,保险丝烧毁,暂时无法找到确定问题。并建议我们如果担心车子修理不好可以送到4s店维修,并联系京东平台协商费用问题。我们听从建议自费联系道路救援将车送到武汉4s店,目前4s店初步排查说是继电器坏损需4000元更换,后续问题还要排查。但是现在是门店甩锅说是他们的安装没有任何问题,完全不管。我想问,我的车子从来没有像这样出过故障,为什么偏偏在他们店安装完行车记录仪,第二天就出现如此严重的线路故障?哪怕是说多过了一个星期,我心里也好想一点。京东养车店大欺客,我们普通老百姓投诉无门,望相关领导可以主持公道,拜谢。

2025-3-19 12:42
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网友“呵呵呵”:

您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:

针对您反映的情况,我局执法人员组织双方调解,京东养车西湖路店认为该车损坏与行车记录仪安装并无直接因果关系,并要求您提供相应证据,在此之前均拒绝赔偿、拒绝调解。双方无法达成调解协议,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条(四)的规定,终止调解。建议您持相关有效证据信息向机动车维修主管部门反映或通过司法途径维权。感谢您对市场监管工作的理解和支持。


天门市市场监督管理局
2025年03月27日    

黄仁杰 2025-3-27 17:11
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