本人使用的天津电信手机卡在电信营业厅app查询境外国外流量包时，提示要换卡。在天门市的乡镇能换卡吗？如不能在哪里换？需要携带哪些证件？是免费换卡吗？
网友：绿水青山
贵网友：
您好，现就您所反映问题回复如下：
收到您的来信后，我公司立即安排专人进行核实处理，异地补卡业务需要到天门电信城南营业厅进行办理，机主携带本人身份证即可，补卡费全免。
感谢您使用电信业务，我们将竭诚为您服务。
天门市电信公司2025年02月13日
鄂公网安备 42900602000102号
