“小子”网友：
    您好！感谢您对我们的工作提出宝贵意见。关于您提出的断网问题，受多种因素影响，比如线路、设备、电脑，以及春节前夕访问量激增等等，如给您带来不便敬请谅解。同时，我公司春节期间安装、维修服务工作照常进行，您可以拨打免费热线10000申告故障，我们将在规定的时限内及时为您修复。
    再次感谢您的来信和建议，我们将不断改进，竭诚为每一位客户服好务。
                                     中国电信天门分公司
                                        2013年2月5日