本人与2024年9月17日在某店(吉途汽车)购买一台(雷迈)四轮电动车,当天下午把车开回家时候发现车速在35以上码时候车辆就会发生抖动,且噪音变大,影响驾驶安全,与晚上9点联系店内老板,协商退货,老板娘当时以我不习惯车辆,不适应操作方式为由,安抚我这种车型都是这样的,习惯就好,如果有问题第二天开到店内来检测维修,当晚我检查车内配置,发现倒车影像有倾斜问题,车玻璃水线路没有接好,暖风机噪音较大,跟老板反应问题后,说明想退车,老板承诺第二天检修排查问题解决,不聊退货的事情。
2024年9月18日第二天早上,我将车辆开去店里检修,技术人员开车上路检测后,结论车影像倾斜,车玻璃水线路,可以调整好,但是暖风器噪音大,车速在35以上码时候车辆就会发生抖动,属于正常现象,任何电动车都是这样的,我坚持认为属于车辆质量问题,与老板协商退货退款,老板不同意,认为车辆都是这样,不给予退款,在我进行多次强烈要求退款情况下,老板以我拆除车座透明包装为由,在扣除1000元费用才给予退款,另外我在店里上掉牌的费用195元也没有退还给我,掉牌也没有给我,理由是拆掉牌照后车辆有洞,影响下次销售。
对于本人此遭遇不明白是否合法合规,希望有关部门监督核查,感谢领导
网友“雨嘉歪歪”:
您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
经调解,双方已协商一致达成和解,我局将依法加强后续监管,感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2024年09月26日