有一事困惑许久，实属无奈，特向有关部门领导反映：本人倾己所有购得天门市汉旺世纪城A区1楼商品住宅（共5楼），装修一月有余，2—5楼南侧外墙瓷砖时不时的就会落掉到一楼院内（院子归本人所有），有几次差点砸到院内施工的装修师傅，师傅每天提心吊胆不敢施工。发现此危险问题后，我第一时间和物业联系，艾明物业戚某经理称，小区住宅瓷砖脱落伤人砸物时有发生，承认存在安全隐患，但是以瓷砖脱落不是物业管理范围、业主维修基金已用完、开发商不管、多次向上级部门发函没有得到答复等各种理由推诿，态度极其不耐烦，很不作为。有以下几点疑惑：1.小区住宅存在瓷砖脱落伤人砸物的危险问题，到底归哪个政府部门牵头负责？2.开发商为了小区美观投入大量资金在外墙贴瓷砖，汉旺世纪城A区已有十年，既然存在安全隐患，能否将2—5楼外墙所有瓷砖都铲掉，安全比美观要重要，命都没了，还怎么欣赏美呢？3.房子装修马上安装雨棚，如果瓷砖脱落致使雨棚受损，以后可能还会砸到人，请问该找谁赔偿？都不管，是不是就要走司法程序，能拖则拖，拖到自己放弃？4.艾明物业不作为，是不是我们业主只能忍气吞声？（附照片3张）