网友：王真真

您好！我中心工作人员7月24日到小区现场查看，物业企业负责人反映5栋1单元201空置房厨房水龙头老化断裂返水导致一楼商铺租户渗水，物业企业在收到一楼商铺租户反馈渗水后及时安排工作人员更换了水龙头并清理了积水。

对于一楼商铺租户造成的损失，物业企业与该租户进行了沟通，因主要问题为1单元201水龙头损坏，物业企业并不能及时发现问题，物业企业对于一楼商铺被淹水问题决定减免一楼商铺租户400元物业服务费，但一楼商铺租户认为该赔偿过少，不同意该赔偿方案。

因1单元201并无业主居住，但该房屋内水管老化导致一楼商铺进水，该事件发生责任划分不明，具体应如何赔偿在协商不成的情况下，我中心建议可通过法律途径处理。

天门市住房保障服务中心
2024年07月25日