本人于7月2号在人民大道博通电器。购买的手机不到一个小时，要求加钱更换更高配一点的手机，精电源允许同意更换并到现场电源拒绝更换，根据消费者保护法明文规定，购买的商品只要不影响第2次销售，都是可以进行更换的，多次拨打天门12315，对方推卸责任，不予处理，希望有关部门介入处理，并要求更换电子产品
网友“小毛”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，商家表示顾客购买手机已激活使用，且无质量问题，拒绝更换，双方无法协商达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条规定，我局依法终止调解，并依法加强对其后续监管。如您的合法权益受损，可通过司法途径维权，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2024年07月16日
鄂公网安备 42900602000102号
