前天去皂市农业银行办理医保卡一卡通，银行工作人员说，到皂市青云照相馆办理，到青云照相馆她要收费25块，我问工作人员 前几天我爸妈都换了一卡通 都没收钱，为什么让我们去照相馆办理，银行工作人员说是统一的，我和老公是邮政卡，于是我们到邮政银行去办理一卡通，邮政银行很快就办理了，两个大概两三分钟，为什么农业银行不给我们办理，还是农业银行和照相馆有合作，违规收费！请有关部门能给我一个答复，这到底是什么操作
网友：安静
您好！感谢来询！
您反映的“皂市农业银行与皂市青云照相馆违规收费”的问题收悉，我行第一时间对相关情况进行了调查核实，现说明如下：
经调阅我行监控，您于2024年6月17日14点44分进入农行皂市支行营业大厅，向工作人员咨询小孩的农行社保卡换发事宜，我行工作人员解答：可以暂不换卡，医保功能可以正常使用。2024年6月17日14点45分，您离开农行皂市支行。
经继续调查，追溯事件原因，您的姐姐于2024年6月17日14点36分曾进入农行皂市支行咨询过社保卡换发事宜，我行工作人员解答：皂市支行明天会到西正社区集中办理社保卡换发，到时可以去西正社区统一换发。2024年6月17日14点38分，您的姐姐离开农行皂市支行。离开时，您的姐姐询问西正社区地址，我行工作人员答复：西正社区在青云照相馆的背后（青云照相馆临街，属地标位置）。
现再次回复您：农行办理三代社保卡换发，不收取任何费用。
天门市农业银行
2024年06月21日
鄂公网安备 42900602000102号
