本人于2023年11月在左妃美容服务馆充值3980元，承诺的是三年，就消费了4次，我一直联系不上，刚才去看的时候，发现现在店子已经关门，他们一直不联系我，我也联系不上他们。现在需要帮助退款。
网友“呈域”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，您充值消费的店铺为河南郑州巩义门店，不属于我局管辖范围。商家表示您已消费完所有项目，如您的合法权受损，可向当地市场监管部门进行投诉举报，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2024年06月21日
鄂公网安备 42900602000102号
