市委书记留言板 市委书记留言板
106238
咨询《快递市场管理办法》施行后,贵局将如何整治快递公司未经同意放驿站问题
网购买家
网购买家

     据了解,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》),将于2024年3月1日起施行。其中:

第二十八条规定,收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件,也可指定代收人验收快件和确认收到快件。

  收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

  经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

  第五十四条规定,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:

  (一)未经用户同意代为确认收到快件的;

  (二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;

  (三)抛扔快件、踩踏快件的。

     近年来,岳口镇在城镇区范围内,除圆通、邮政、顺丰、京东这几家快递按规定实行派件上门。而韵达、中通、申通、极兔等快递全部未经用户同意将快递放入快递在服务站,逼迫用户自行取件。导致用户排队取件严重影响生活,排队队伍导致快递服务站门前道路交通堵塞。同时使大量快递员失业。

之前两年不少网友反映此类问题,都未得到圆满解决,群众理解相关法律法规不完善导致贵局执法难。3月1日新《办法》施行后,贵局有了执法的法律依据。想在此了解,贵局将如何解决乡镇镇区未经用户允许不派件问题?

2024-2-29 18:57
留言已被查看 2

网友“网购买家”:

  您好!

  新修订的《快递市场管理办法》在加强快递管理、促进快递行业健康发展方面具有十分重要的意义。新办法第二十八条规定明确保障了消费者的知情权和自主选择权。快递公司与用户联系后,用户可以自主选择取件方式,授权快递公司能否将其快递放在驿站或者代收点。为督促企业落实相关规定,规范投递方式,我局一方面加强宣传引导,督促指导全市邮政快递企业开展《快递市场管理办法》宣贯活动,加强从业人员对新修订内容的学习。另一方面加强对消费者申诉、信访的执法力度,重点查处对未经用户同意代为确认收件、未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站方式投递快件等行为。

  针对网友反映“岳口镇地区部分快递公司不规范服务”问题,我局会督促市邮政业发展中心加强市场监管,对多次出现违法违规行为的企业,将责令改正,予以警告或者通报批评;拒不整改的,依法立案查处,切实维护消费者和行业企业及从业人员的合法权益。

  感谢您对交通运输工作的关心与支持!

                     天门市交通运输局

                      2024年3月7日

刘水平 2024-3-7 11:32
网站简介 标识说明 广告服务 联系方式 法律声明 建议投诉