2024年1月25日下午3时40分左右，我受朋友邀请来到天门游玩。我们一起从天门南火车站下车，来到天门客运公交站乘坐169公交车。因为我的朋友有点晕车，所以没有乘坐一个已经无座的车。司机一定要塞满人再走，我们也表达了因为晕车需要等下一班车坐窗户边的需求。司机看我们不上车于是就骂我和我朋友，说我们奇葩，让我们等，等不到等死我们。该车的车牌号是鄂R19169D, 司机当日全身着黑装，眉心一颗痣，手腕带着佛珠，黑色手套。公交车应该有行车记录仪记录司机言语，我们所说均为事实。希望交通运输局可以好好规范司机言行举止，我们是乘客，不是受气包?我们有考虑自身情况选择坐哪一趟车的权利，更没有违背司机意愿遭受辱骂的义务。
网友“气死我了”：
您好！
针对您反映的情况，我局高度重视，立即安排交通运输综合执法支队进行了调查。经查，您所反映的情况属实。为此，我局已约谈该公交企业负责人，根据《驾驶员服务质量管理规定》，对鄂R19169D当班驾驶员进行了批评教育，并将其行为纳入服务质量诚信考核。驾驶员对自己的不当言论进行了反思，作出了深刻的检讨。下一步，我局将督促公交企业加强从业人员服务质量教育培训，增强服务意识，规范服务行为，提升服务质量，为乘客提供良好的公共交通出行服务。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2024年2月2日
鄂公网安备 42900602000102号
