一、房款已全额缴纳，但是营销人员虚假宣传可以1个月办理房产证和验收，交钱后才知晓国投锦程3号楼并没有商品房建设工程验收备案证明文件，也不能按时提供合同所约定必须出示的此项文件，且没有验收没有总证。既不能按时取得房产证，也不能及时装修已购房屋。

问题咨询1：国投锦程3号楼何时能进行正规验收，及时向业主提供合规证件及文件？问题咨询2：如果不能及时验收不能及时办理房产证，房款是否可以退回？如何退回？问题咨询3：缺少合同约定所必须的文件“该商品房取得建设工程验收备案证明文件”，是否能签购房合同？是否能装修？

二、缴纳房款后营销人员随便给了一串已被打开过的钥匙就走了，非完好的新钥匙，开门进房间后查看发现窗户已损坏、阳台隔断门全拆破损、阳台栅栏损坏、周围堆满了杂物。

问题咨询4：正规验收交房流程是随便给一串钥匙就完了吗？还是有别的流程？毁损部分由谁修缮？

此致，感谢领导们答疑解惑。