本人于11月26日周日中午一点在天门万达太平鸟男装帮老公购买羽绒服一件，因带回家试穿后发现衣服款式宽大显胖，便将衣服收好，吊牌未剪，衣服保存完好。于12月2日周六12点到店申请退货退款，店员说只能换款无法退货退款，沟通无果后，本人将情况反映万达服务台后工作人员表示会有人处理，2日晚17点50分一楼运营经理电话询问具体情况，其表示会再与太平鸟男装店家沟通，至今未再回复结果。于12月4日在12315平台投诉后，至今未予受理。
诉求内容退货
网友“炣炣”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，商家已对您的服装进行了更换，双方已协商一致达成和解，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年12月13日
鄂公网安备 42900602000102号
