本人11月7日晚，黄金首饰去天门龙凤珠宝店维修后(首饰也是在其店购买)有大块印记，破坏了其外观，维修人员并没有提前告知，维修也不是专业师傅，而是由店员自己操作，对此不提前告知的行为造成的后果不认可，店员并不承认，把责任推的一干二净，本人现要求商家承担责任。
网友“无名”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，针对您对手镯整形不满的问题，我局多次组织双方进行调解沟通，商家明确拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我局依法终止调解，并将依法加强对其后续监管。如您的合法权益受损，可通过司法途径维权，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年11月14日
鄂公网安备 42900602000102号
