本人于7月2日下午5：10分班次从天门南站乘坐169返回市区6：20分星星大桥站下车，下车问题与司机发生争吵，当我从星星大桥站下车后都不是立马关门开走的，骂了几句几秒后才走。车内行车监控及记录可以作证。争吵的原因是到站不停车，得提前报告说。请问市交通运输局、市公交公司，在线路车辆有设置站点的情况下是否需要提前说明下车站点情况？天仙公路不靠站停也就算了，市区内设置了相关站点的也不靠站停只播报。请问设置站点干嘛？
另外遇到一个运营问题，7月1日上午8：40分班次从汉北桥站点去天门南站，10分钟一班没错，确实10分钟一班，包括天门南站都那么大的喇叭喊的10分钟一班。 当车发出后可行驶到侨乡客运站时候一句“赶火车的到前面车上去”，三辆169的乘客不想等的都凑到一辆169里面满满当当的走了。这个没强求，至于等多久再发车还是再继续等后面再从站内发两辆169的客过来凑满再发车吗？
网友“徐先生”：
您好！针对您反映的问题，我局高度重视，现将相关调查处理情况回复如下：
一是公交车到站不停靠问题。经查，7月2日您乘坐的车辆牌号为鄂R19595D，您反映的情况属实。为此，公交企业已对鄂R19595D当班驾驶员进行了批评教育，并按企业管理制度给予其相应的经济处罚。同时，我局督促公交企业常态化开展驾驶员教育培训活动，切实增强文明服务意识，提升服务质量。
二是公交车运营问题。天门南火车站公交专线（169）天门城区首末站设在江河客运站，为方便市民出行，遵循市民原有乘车习惯，同时在侨乡客运站西门设有候车点，预留1台公交车在此候客。7月1日，该线路其中一辆公交车维修保养后顺带部分乘客至侨乡客运站（已向乘客说明非当班运营车辆），导致出现您反映的情况，我局已督促企业进行整改。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2023年7月6日
鄂公网安备 42900602000102号
