本人于7月2日下午5:10分班次从天门南站乘坐169返回市区6:20分星星大桥站下车,下车问题与司机发生争吵,当我从星星大桥站下车后都不是立马关门开走的,骂了几句几秒后才走。车内行车监控及记录可以作证。争吵的原因是到站不停车,得提前报告说。请问市交通运输局、市公交公司,在线路车辆有设置站点的情况下是否需要提前说明下车站点情况?天仙公路不靠站停也就算了,市区内设置了相关站点的也不靠站停只播报。请问设置站点干嘛?
另外遇到一个运营问题,7月1日上午8:40分班次从汉北桥站点去天门南站,10分钟一班没错,确实10分钟一班,包括天门南站都那么大的喇叭喊的10分钟一班。 当车发出后可行驶到侨乡客运站时候一句“赶火车的到前面车上去”,三辆169的乘客不想等的都凑到一辆169里面满满当当的走了。这个没强求,至于等多久再发车还是再继续等后面再从站内发两辆169的客过来凑满再发车吗?
网友“徐先生”:
您好!针对您反映的问题,我局高度重视,现将相关调查处理情况回复如下:
一是公交车到站不停靠问题。经查,7月2日您乘坐的车辆牌号为鄂R19595D,您反映的情况属实。为此,公交企业已对鄂R19595D当班驾驶员进行了批评教育,并按企业管理制度给予其相应的经济处罚。同时,我局督促公交企业常态化开展驾驶员教育培训活动,切实增强文明服务意识,提升服务质量。
二是公交车运营问题。天门南火车站公交专线(169)天门城区首末站设在江河客运站,为方便市民出行,遵循市民原有乘车习惯,同时在侨乡客运站西门设有候车点,预留1台公交车在此候客。7月1日,该线路其中一辆公交车维修保养后顺带部分乘客至侨乡客运站(已向乘客说明非当班运营车辆),导致出现您反映的情况,我局已督促企业进行整改。
感谢您对交通运输工作的关心与支持!
天门市交通运输局
2023年7月6日