您好，张港镇现组织开展更换水表，现居民家中水表由普通水表更换为智能水表，方便水厂收费及居民缴费，请问为何更换手表费用全部由居民自费且强制更换，如不进行更换后期将进行断水处理，更换手表相关部门能否提供相关文件并标明收费标准，水表更换提供正规合法发票。
自来水厂的水十分混浊，且经常看到脏东西，望相关部门监督管理保障居民用水质量。
网友：张港镇居民
您好！收到您的诉求件后，镇专班第一时间对您反映的问题进行了详细的调查了解，现将您的问题答复如下：
镇主要领导已第一时间约谈了水厂经理，要求其暂停更换智能水表业务，并积极与群众做好沟通解释工作，严格遵从自愿原则，不能以停水为由强迫群众安装智能水表，为群众办实事，办好事。
经了解，水表及水表外挂箱有几种价位可供选择。镇专班已要求自来水厂，一是要做好水费、智能水表等业务价目表公示公开，遵循自愿原则更换智能水表，尊重群众的知情权和选择权；二是旧水表按照50-100元的折旧价格回收或折算成水费；三是困难群众可向水厂申请适当减免或缓缴；四是通过拉横幅或者印制宣传手册的形式，加强宣传力度。
感谢您对我们工作的关心与支持。如有其他问题，可向村委会反映或联系我们：0728-8505733。
天门市张港镇
2023年06月15日
鄂公网安备 42900602000102号
