自今年二月得知承天国际城丰田直销店关门到现在，多次去讨要充值余额，说三月八号前，三月底前，四月底前退款，到现在五月中旬，闭店电话关机，请相关部门帮忙协商给一个确切答复！并督促落实到位！
网友“小草”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，该店门店处于关闭状态，相关负责人表示因公司重组清算，公司账户暂时冻结，无法处理相关费用问题，该公司已积极与市法院沟通联系，将尽快处理相关退费事宜。如您的权益受到损害，可通过司法途径维权，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年05月23日
鄂公网安备 42900602000102号
