今年元旦去万达三楼豪渝火锅消费并充值的费用，这次五一去消费突然发现换了商家。豪渝撤场前并未联系通知过去消费和退费，现在找不到豪渝老板的联系方式和电话。在社区看到万达三楼其他商家的会员有维权成功的消息，希望也能获得帮助，找到商家将未消费的余额退费，感谢！
网友“一直在天门”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经我局工作人员与万达负责人对接，联系商家，商家承诺两周内联系顾客，处理相关退款事宜，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2023年05月23日
鄂公网安备 42900602000102号
