网友“达康”：
    您好！2017年5月19日，当事人网购一台美的净水机，拨打美的服务热线报装后由天门美净净水器店派人上门安装，安装师傅在施工过程中不慎将墙内电线钻坏。我局收到转办留言后立即开展了调查，城南工商所工作人员组织当事双方进行了调解，目前情况己反映至美的售后部门，美净净水器店负责人己承诺按程序配合售后做好相关服务。
                                                                                    天门市工商局
                                                                                   2017年11月8日