网友：热心群众

您好！经过我中心工作人员到小区调查了解，对于您的问题回复如下：

一、关于催缴物业服务费

物业企业反映委托了第三方律师事务所进行催缴物业服务费，物业企业自己的工作人员上门催缴时间为下午休息时间，午间以及夜间不会上门；物业企业也不会因为业主未缴纳物业服务费而调试业主的水压让业主用水不便。

二、关于装修扰民问题

物业企业反映确实存在午间休息时间装修的，其工作人员均会上门劝阻，我中心要求物业企业落实装修巡查制度，严格按照小区装修约定，休息时间不得装修，对于违规装修的进行劝阻并阻止。

三、高空抛物以及加装摄像头问题

该小区原有规划设计并无高空摄像头，物业企业已在各大厅张贴严禁高空抛物的告示。关于加装高空摄像头，业主可与开发企业进行协商，让其增加高空摄像头或需要增加高空摄像头的楼栋业主协商后自行出资增加。

四、小区内公共收益

物业企业每半年公布一次小区内收入与支出，公共收入与支出，物业企业反映小区内并无广告，所以无广告收入。小区内停车位在开发企业交接时告知物业企业停车位为建设单位所有，其收入全部计入建设单位收入，不算小区公共收入。对于停车位的归属，我中心建议小区业主向市自然资源和城乡建设局反映，由其对小区停车位归属作出解释，如属于小区内公共区域，则停车位收入为小区公共收入。

五、小区内公共设施的检查

小区内电梯属于特殊特种设备，按照规定每两周进行一次检查，如认为物业企业以及电梯检测公司未按照规定检测，可向市场监督管理局特种设备安全监察科反映。小区内楼栋玻璃现均完好，楼道大厅玻璃损坏后，需要额外订制，订制花费了部分时间导致更换缓慢。

六、小区内路灯开放时间

物业企业反映小区内路灯开放时间为下午18:30至早上6:30，因现在冬季天黑得较早，我中心已要求其将开放时间调整为下午18:00至早上7:00。

七、保安亭值守问题

物业企业负责人反映保安亭均有保安值守，如业主发现保安亭无保安值守，均可拍照记录后向物业企业办公室反映，物业企业会对相应人员进行处理。

八、关于更换物业企业问题

小区内业主可向街道办事处、社区居委会申请召开业主大会，在业主大会上由小区全体业主的2/3作出决议续聘、选聘物业企业。

天门市住房保障服务中心
2025年12月25日