本人卓尔生活城业主房子闲置几年现在正在装修阶段，9月2号发现外墙空调外机那里墙面渗水到主卧3号找到物业维修部他们说楼层高要找外面的人来搞，我叫给个时间他说给公司反应，9月4号没有人来处理，9月5号我给他物业经理打电话说他说有些事不该它们物业管，他看在我打电话份上下个星期给我看看可不可以搞，我叫他给个时间他说只能是下个礼拜，没办法给我确切时间，我楼上还有二十多户在用空调还有一个星期我的墙面会变成什么样，物业费我没少交一分钱，物业服务我没有享受过，我现在房子墙面因为外墙渗水刮腻子刮了一半不能刮了事情也不知道下个星期到底能不能处理，我现在能找的部门我都打电话了到底有没有人能管物业，物业这个服务到底能不能做好，后续我的损失到底谁来负责