各位网友:大家好!市委书记专属板的主题是建言献策、环境投诉、改善民生等。涉及干部举报的问题,请直接进入天门市纪委网站进行投诉,网址http://www.tmjjjc.gov.cn/,市纪委将安排专人处理,谢谢!


买到伪劣产品投诉12315,商家知道后不来处理[编号85736]

网友:粒粒 发表时间:2021-9-10 08:16

今天我要投诉在景天建材市场的美心门店,2020年7月在天门景天建材市场的美心门实体店买的美心门和他们家的指纹锁,花了5500块,从用起到现在一年时间(保修期两年)使用感超级差,修了几次也不行,商家服务态度比锁还差,每次来修也是拖拖拉拉半个月以上,直到9月7号,刚充满的电指纹锁,用了三天,出了一趟门,第二天回来,电池直接没电关机,进不去家里,打12315投诉,12315从中协商,商家答应了9月8号来处理,结果到了下午六点多都没有来,只好打电话问他怎么没有来,回答说你都打12315了我没法处理了,你再找12315吧!现在我要求他把指纹锁退了,指纹锁的钱退给我,但是商家现在不回应也不来处理。今天也就是9月10号早上,指纹锁的电量直接从昨天的67%的电量到今天自己又自动关机了,还好我在家,不然家里老人小孩都不知道怎么开门,太危险了!我把指纹锁的事情再次告知商家,谁知他竟把我在新浪微博发的微博链接直接发给我,这是在威胁我吗?很可怕(购买的收据,保修卡,跟老板沟通的微信截图我都有)

市场监督管理局 回复内容:

网友“粒粒”:
  您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
  经我局辖区市场监管所调解,当事双方就争议事项达成一致意见并落实,事情得到解决。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
               
                                           天门市市场监督管理局
                                             2021年9月14日

签发人姓名:杨于宏 回复时间:2021-9-14 14:45

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