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为什么要用电子化为难办事群众[编号77710]

网友:天门人民 发表时间:2020-12-16 15:03

现在在政务局办理业务,完全不顾老百姓接受程度,过度电子化,如在办理业务时,必须在网上进行申请,而且上传营业执照时扫描的营业执照都不可以,必须要求什么电子营业营业执照,还在下载APP进行实名认证,人脸识别,根本不管许多申请人对电脑、手机操作不熟练,甚至许多人还是使用老人机,导致办事必须请人进行申请,申请资料一而再,再而上的被退回来,严重影响办事效率。请问:

《行政许可法》明确规定申请人可能通过纸质件、电子件进行申请,而现在过度追求电子化,对申请人提交的纸质件不受理,这是不是违法行为?

市场监管局发的营业执照是不是真实有效的,为什么纸质的不行,非要用电子的为难办事群众?

所谓一网通办,联办,打着方便老百姓办事的名义,但实际上是给老百姓带来了诸多的不便和麻烦,为民便民的初衷到哪里去了?

政务服务和大数据管理局 回复内容:

尊敬的“天门人民”:
   您好!您反映的“为什么要用电子化为难办事群众”问题已收悉。感谢您对我市政务服务工作的关注和支持。
   今年以来,我市持续深化“互联网+放管服”改革,推进“政务服务一网通办”建设,着力打造“让数据多跑路,群众少跑腿”的政务服务新模式。为此,我市按照全省统一要求,减少群众提交纸质材料,积极推进电子证照在实际业务办理中的使用,并在市政务服务中心大厅安排专人、设置自助服务区对市场主体和群众开展“帮办”、“代办”服务。因部分窗口工作人员对“放管服”改革要求学习不深,理解不透,在实际工作中存在工作方式简单的问题,给您带来了不便,我们深感歉意。
   下一步,我们将按照市委市政府关于提升政务服务的统一部署,汲取您的宝贵意见,提升全市政务服务质量。
   再次感谢您对我市政务服务工作的关注和支持。

签发人姓名:龚红敏 回复时间:2020-12-17 11:11

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