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投诉天门市疾控中心工作人员工作态度恶劣[编号75373]

网友:辛普森 发表时间:2020-9-24 20:09

第一投诉疾控中心医生工作态度不严谨,不遵守无菌操作,对患者态度恶劣,不理睬。

第二投诉疾控中心收费窗口工作人员在收费处里抽烟,

本人于2020年9月24日17点15左右到疾控中心进行第二次狂犬疫苗接种,到了以后被工作人员告知消毒时间到了通知我18点30分以后才能治疗。于是我等18点30再次来到疾控中心,把我的信息表递给治疗室的工作人员并问到需要去窗口拿药吗,她一副不耐烦的口气说下次不要晚上来,我解释说了为何现在才来的原因,那个医生根本不想理会,只说 下次白天来,(是她们告诉我18.30来 来了以后又怪病人晚上来)打疫苗针这个事怎么等)然后就开始了不带口罩取药,没有遵循无菌操作,也不帮检查伤口如何,甚至估计连我伤口在哪都不知道,打完针以后也没有对我进行健康宣教,工作态度恶劣。我拿过被她随手甩在桌子上的接种疫苗信息单走出来,居然看到收费窗口的男性工作人员在收费处抽烟。太讽刺了。

卫健委 回复内容:

网友您好!
   收到您反映市疾控中心工作人员服务态度差等问题的来信后,市卫健委立即责成市疾控中心对您反映事项进行调查,经市疾控中心纪检监察室工作人员调查核实,现将相关情况回复如下:
   2020年9月24日17:20您到市疾控中心进行狂犬疫苗第二剂次接种,当时正值下班时间,工作人员正按照要求对处置室和诊断室进行常规消毒(有详细的告示牌告知),18:30分消毒完成后开始接种。18:53分您前来接种,当班人员为您进行了接种,并建议不是急诊尽量在白天时来接种,如有意外情况便于及时处置。
   针对您反映的相关问题,市疾控中心中心领导高度重视立即召开了专题会议,一是对您反映的问题认真进行核实,要求中心所有工作人员改进工作做风,提升服务质量,对服务对象提出的问题要及时耐心解答,让服务对象放心、满意;二是强调工作人员必须严格按照规范程序开展接种,工作期间严禁吸烟;三是按照市疾控中心管理规定对当事人进行相应处罚。
   感谢您对疾控工作的支持和监督!
                                                                  天门市卫生健康委员会
                                                                    2020年9月29日

签发人姓名:张叶 回复时间:2020-9-29 11:09

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