按政府要求，本人8月份安装了ETC，绑定的是中国银行工资卡（非公务卡），安装时未告知要冻结500元保障金。10月初，去武汉走高速，工资卡余额不足，使用了保障金。11月中旬去中国银行（大润发对面）办理ETC注销业务，告知无法注销，原因不明，但工资卡余额多于500元，显示保障金仍然是500元，工作人员解释说，年底统一解冻保障金。为什么注销ETC怎么就这么难，其他银行没有出现过类似的问题。联系电话是真实的，希望能得到解决，不要等到年底。谢谢！