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中国银行茶圣支行,无绩效业务办理银行工作人员服务态度差[编号62957]

网友:小小市民 发表时间:2019-11-26 16:29

到中国银行来打银行流水。第一次来,进门后工作人员热情打招呼,问明要办理的业务之后就带到了智能机办理。刚开始操作工作人员就让办理一个证劵账号,被拒绝后瞬间整合脸垮下来了,态度冷淡。

由于之前打的有问题,今天再次过来打印,进门后使用智能设备办理,逐一尝试后4台设备全部显示打印机故障,工作人员看了之后说是打印机缺纸,但是就是没人处理。后又找了大厅其他工作人员讲明了情况,工作人员尝试操作后回复,我们这里的设备都有点问题,你到其他地方试看看。

这几天在天门的建行,农行,工商都有办理业务。也遇到过相同的设备问题,其他银行都能立刻解决,基本不耽误时间。

中国银行 回复内容:

网友小小市民:
    您好!我是中国银行茶圣支行的负责人陈勇刚,首先我代表中国银行茶圣支行欢迎您来我行办理业务,同时也感谢您对我行的服务提出宝贵的意见,因为当天我行的智能柜台升级而导致当天的某些业务无法正常办理,在此我代表中国银行茶圣支行对您道个歉,后续我行会认真改进业务流程和服务态度,也欢迎您后续随时对我们的服务进行监督!

签发人姓名:陈勇刚 回复时间:2019-12-6 17:38

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