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无良培训机构欺诈消费者[编号61330]

网友:姗姗来迟 发表时间:2019-10-9 09:21

天门新城大A英语培训机构,因小孩在其培训机构做英语兴趣培训,上课时间不明确、课程时间很随意,随意跟换老师不考虑小朋友心里感受跟交钱之前成承诺的成反比。导致一个班的大部分学生家长到期了选择转校、未到期的选择申请退还未上课的课时的费用,老板告知给我前期签了合同不予退款,但是有其他学生家长有退款现象,老板始终推脱,我与老板电话沟通要求见面协商,老板以各种理由推脱。无奈只好求助有关部门出面解决。个人觉得该培训机构有一下几点问题:

  1. 其对外宣传内容模糊未作清楚、具体说明,

  2. 纯在虚假宣传(小朋友请假或病假未上课时视为作废未在合同内注明),

  3. 培训中心对价格公示及培训内容未公示,

  4. 不能提供宣传内容依据和证明材料,

  5. 遇到问题再三推诿不予解决,随意改变课程跟换老师,霸王条款。

教育局 回复内容:

网友“姗姗来迟”:
  您好!
  收到您的投诉后,市教育局立即组织专班对大A英语培训机构进行了实地检查,约谈该机构负责人,要求其规范办学行为,并积极与您沟通,合理退费。经了解,目前您与该机构已达成和解,相关费用已退还到位。
  今后,市教育局将根据《天门市校外培训机构设置标准》,进一步加强对全市校外培训机构的监管,努力构建校外培训机构规范有序发展的长效机制。一是对符合标准的颁发办学许可证,对达不到标准的限期整改,逾期不能达标的将会同相关部门依法予以取缔。二是切实利用好全国中小学生校外培训机构管理服务平台,建立黑白名单制度,及时公布信息,实时动态管理,接受社会监督。
  感谢您对天门教育的监督与支持!
  
                                   天门市教育局
                                2019年10月14日

签发人姓名:刘华阳 回复时间:2019-10-14 08:51

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