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交警支队大厅办事人员上班玩手机[编号60381]

网友:一肚子火 发表时间:2019-9-5 17:26

今天中午去三医院对面的交警支队大厅给车扣分,刚开始自己在自动机子上操作可是一直提示故障,就跑去大厅咨询工作人员,让她帮忙查一下,问几声她就一直低头玩手机,我就笑着说了一句上班还玩手机啊,她居然抬头反驳我一句你有病吧!我就想知道上班玩手机她还有理了,这样没素质的人怎么放在窗口大厅工作,你办事效率低是一回事,可是你这种办事态度让我极端不满意,我说要投诉,她居然还说你去投诉,我还怕你不成,这是她的原话。作为一名在大厅服务的工作人员基本素养都没有,能是一名称职的公职人员吗?感觉去办事的人都成了弱势群体了,还没到下班点,大厅窗口里面那些工作人员都堆在那里聊天,坐在那里的人都拿着手机玩,咨询个事还要等她把手机玩好,看她们自己心情才给别人办事。就希望像百日整治之类的工作多在天门开展,好好曝光一下这些不作为,不给办事人好脸色的所谓的公职人员。望相关部门引起重视!!!

公安局 回复内容:

网友“一肚子火”:
    您好!
    收到您的留言,我局交警支队非常重视,纪检处罚负责人对您反映的情况进行了核查,经核查,2019年9月5日上午11时40分左右,处罚大厅内除窗口工作人员外,大厅无办事人员,工作人员有些人在刷“学习强国”未完成的课程,您到大厅中间窗口询问名下武汉籍号牌车辆违章事宜,被告知武汉籍车辆,武汉违章本大厅窗口不能办理业务,只能在自助机上或者手机APP交管“12123”上办理,于是您到大厅自助机上操作,发现在自助机上也办不了,转身咨询4号窗口工作人员,4号窗口人员正在听手机上“学习强国”视听学习的音频,可能单手关音频未完成,由于双方语言误解,继而发生口角。纪检民警与您电话联系,得知调查情况属实,对4号窗口工作人员进行了严厉的批评,并要求今后窗口工作人员严格执行操作规章:一、不得对待前来办事人员作风粗暴,态度冷漠,语言生硬,办事推诿、刁难群众;二、不得在工作时间吸烟、闲聊、娱乐以及其他影响工作形象的行为或从事与工作无关的活动。纪检民警向您反馈处理情况,特向您表示歉意!
                                                    天门市公安局        
                                                    2019年9月11日

签发人姓名:何波 回复时间:2019-9-11 09:59

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