我是天门市东湖金利屋业主。东湖金利屋物业公司武汉市雅佳物业管理有限公司在物业管理过程中严重违规失职，不履行应尽义务，盼相关监管部门能够进行有效监管，维护广大人民群众切身利益。现将有关问题反馈如下：

2、《湖北省物业服务和管理条例》第三十五条  从事物业服务的企业应当具有独立的法人资格,实行资质管理制度。

物业服务企业应当具有相应的专业技术人员，具备为业主提供专业服务的能力。

武汉市雅佳物业管理有限公司在进行物业服务的过程中，未按照《湖北省物业服务和管理条例》第三十五要求聘用专业技术人员维护消防设施与电梯，导致小区内消防设备设施状态极差，多处室内消防栓破损，管口无消防水，灭火器不定检、未放在灭火器箱内。电梯维护不到位，经常停摆卡人，火灾隐患与特种设备安全隐患极大；而且消防监控中心工作人员由保安人员兼任，基本不熟悉小区内各类消防系统，不符合《中华人民共和国消防法》第21条2款有明确规定 “进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。”

望天门市市场监督管理局以人民群众的利益为重，不忘初心，切实核查天门市金利屋物业对电梯的的维保情况，还广大群众一个安全的乘梯环境，解决后顾之忧。