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中国银行服务态度差[编号56573]

网友:嫣宝贝 发表时间:2019-5-8 15:00

我于2019年5月8号中午14点20左右去星星大桥下中国银行存钱,走进大厅看见ATM机前有两三人在等待办理业务。因我赶时间上班,就想到柜台请工作人员帮我存了算了,当时柜台有两人值班,一人在办理业务,另一人在和办理业务的人聊天。我就到没人办理业务的窗口办理,结果窗口工作人员说存款金额不超过两万要到ATM机办理,我就反问是不是有规定你们不办这种业务,他说是的。我想问银行是真的有条款说两万以下的金额不能到柜台存吗,在柜台人员没有办理业务的情况下也不能帮储户存一下吗?

中国银行 回复内容:

贵网友:
    您好!您反映的问题现回复如下:经调查了解后,该机构负责人亲自打电话给客户,向客户详细解释我行相关规定,并对工作人员进行了批评教育,客户表示理解。
    感谢您对我行服务工作提出的宝贵意见,我行现已对业务流程进行了重新梳理,对工作人员加强了管理。感谢您中国银行对的关注和支持!中国银行将一如既往地为客户提供高效、优质的服务。
    联系人:欧阳攀,联系电话:07285231805。

签发人姓名:苏红柳 回复时间:2019-5-16 16:11

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