各位网友:大家好!市委书记专属板的主题是建言献策、环境投诉、改善民生等。涉及干部举报的问题,请直接进入天门市纪委网站进行投诉,网址http://www.tmjjjc.gov.cn/,市纪委将安排专人处理,谢谢!


阳光便民服务中心不便民[编号53]

网友:居民 发表时间:2010-11-19 11:30

    我于11月19日上午去竟陵办事处官路居委会阳光便民服务中心为家人办理城镇居民医保,办事员说过了截止日期,银行不收钱。我抱着试试看的心态又跑去农业银行咨询,银行的说20号才是申报的截止日期,银行30日停止收钱,明年再来办。我又返回到居委会,居委会的人说:“我的资料已经都送过去了,要办你自己去医保局办!”原来是居委会怕麻烦!我说你给张表我填,我填了自己送去医保局,她都不可。最后我无奈跑去医保局才申报了。阳光便民服务中心顾名思义是便民的,可管路社区的办事员却让你寒心。依据政策明明是20日截止,可她却怕麻烦,说19号就截止了,差点耽搁了我家人今年的参保。现在是市委市政府的“两整”期间,他们的服务态度尚且如此,可想平时会是怎样。希望有关部门能公开给广大市民一个说法,阳光便民服务中心就是这么便民的么?

竟陵街道办 回复内容:

    针对网友留言“阳光便民中心不便民”所反映的情况,办事处党委高度重视,迅速组织专班官路社区进行了详细的调查了解。城区居民医保申报全市统一截止时间是11月20日(星期六),由于近期人口普查等工作繁杂,官路社区参保居民较多,因此该社区办理参保流程为,收到居民的参保资料后,统一在外雇请专人将资料输入微机进行网上报送。这样,有效申报时间相对就需略作提前。11月19日正好是周末,官路社区工作人员怕网上申报时间不充裕,对当天申报对象建议持本人相关证件直接到医保局申报办理。网友反映,官路居委会便民中心工作人员怕麻烦,不给表填一事,可能是工作人员服务态度不够热心、话语不够和气,导致了对方的不满。
    阳光便民服务中心是社区服务居民的窗口,工作人员的素质直接关系服务质量高低。对此,办事处党委下决心对干部作风进行大力整顿,要求广大社区干部,进一步转变工作作风,改善工作态度,提高服务质量和水平。同时,向留言网友表达歉意并恳请与办事处纪委联系,以便于核定当事人后加以严肃处理。
    联系电话:0728-5232733

回复时间:2010-11-25 14:41

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