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 | 网友：信用卡不能销户？ 发表时间：2018-10-12 14:34 10.10号在中国银行西湖分行办理了信用卡销户业务，一开始柜台人员说要打电话自己注销，电话客服说柜台直接办理销户。本人带身份证前去，柜台不予办理是什么意思。https://www.51credit.com/creditcard/xueyuan/xykkp/11234124.shtml 如果4006695566电话客服的话不对， 请问持本人身份证在柜台办理销户是中国银行官网的假消息？ 如果西湖分行不能办理注销，天门的哪个中国银行的网点可以办理？ 我的诉求：只想去天门的中行网点把未激活的信用卡销户。 请银行领导不要频繁给我打电话，威胁甚至恐吓，办个事不容易，如果不难办不会找留言板帮忙。 |
中国银行 回复内容：
网友朋友：
经调查，2018年10月10日客户持身份证来办理信用卡销户，客户表示没有信用卡，柜员接待该客户，通过客户本人有效身份证在核心系统进行信用卡销户处理，发送短信后，需要客户输入短信验证码，该客户表示没有收到验证码，与客户核对手机号码，客户告知该电话号码已经没有使用了，收不到验证码，该业务无法办理。
通过后台信用卡系统查询该客户程蜜所要求销户的信用卡只有一张，卡号为6227594225958426，已过期，系统显示卡失效日2014年4月30日，已是无效卡，信用额度为零，并将核查结果告诉了该客户。
10月19日我行工作人员再次联系该客户，并详细告知了现场销卡的程序，已预约客户10月22日到市行个人金融部办理人工销户手续，客户已表示配合认可。
中国银行天门支行
2018年10月19日
签发人姓名：刘学华 回复时间：2018-10-19 16:30