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信用卡去柜台办理不能销户?[编号51306]

网友:信用卡不能销户? 发表时间:2018-10-12 14:34

10.10号在中国银行西湖分行办理了信用卡销户业务,一开始柜台人员说要打电话自己注销,电话客服说柜台直接办理销户。本人带身份证前去,柜台不予办理是什么意思。https://www.51credit.com/creditcard/xueyuan/xykkp/11234124.shtml

如果4006695566电话客服的话不对,

请问持本人身份证在柜台办理销户是中国银行官网的假消息?

如果西湖分行不能办理注销,天门的哪个中国银行的网点可以办理?

我的诉求:只想去天门的中行网点把未激活的信用卡销户。

请银行领导不要频繁给我打电话,威胁甚至恐吓,办个事不容易,如果不难办不会找留言板帮忙。

中国银行 回复内容:

网友朋友:
经调查,2018年10月10日客户持身份证来办理信用卡销户,客户表示没有信用卡,柜员接待该客户,通过客户本人有效身份证在核心系统进行信用卡销户处理,发送短信后,需要客户输入短信验证码,该客户表示没有收到验证码,与客户核对手机号码,客户告知该电话号码已经没有使用了,收不到验证码,该业务无法办理。
通过后台信用卡系统查询该客户程蜜所要求销户的信用卡只有一张,卡号为6227594225958426,已过期,系统显示卡失效日2014年4月30日,已是无效卡,信用额度为零,并将核查结果告诉了该客户。
10月19日我行工作人员再次联系该客户,并详细告知了现场销卡的程序,已预约客户10月22日到市行个人金融部办理人工销户手续,客户已表示配合认可。
                             中国银行天门支行
                             2018年10月19日

签发人姓名:刘学华 回复时间:2018-10-19 16:30

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