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中行存钱400元不翼而飞[编号50485]

网友:消失的400 发表时间:2018-9-12 13:14

9月10日下午到鸿渐路中行ATM机上存钱,有6700元在放入机器后突然故障被吞,第二天银行工作人员打电话告诉说清帐后只有6300元,还说机器是不会错的,可我去存钱之前也是数的很清楚的,现在就这么少了400块,就因为我没有当着摄像头数钱无法证明自己放了多少钱进去,而应该自认倒霉吗?

中国银行 回复内容:

经调查,该客户9月10日下午在我行ATM机上存款时因机器故障造成吞钞。9月11日我行安排执行双人清机发现长款6300元,第一时间联系客户,客户反应当时存款是6700元,于是我们先为客户上账6300元,并于9月12日重新安排清机,在另一钞箱中发现长款400元,该钱款被橡皮筋粘连引发吞钞,又与客户联系后于2018年9月12日15:24为客户上账400元。我行ATM对内操作和对外服务都有监控器覆盖(密码操作除外),所有操作均需双人完成。事发后,我行积极与客户联系,客户对我行处理表示满意。

签发人姓名:张飞 回复时间:2018-9-14 11:36

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