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中国银行欺骗行为[编号20232]

网友:京都一号业主 发表时间:2014-10-12 09:17

我于去年在京都1号购买住房一套,当时是通过销售人员联系的中国银行船闸的那家网点办理的按揭。办理之前销售人员和银行工作人员告知的利率是国家规家的基本利率6.55,然后银行人员拿出一堆空白未填文件让我签字。因为我本人常年在外地工作,提供完相关资料后我就出外了,一直通过电话方式和银行联系,后来银行电话通知我已办理完成并告诉我月供的额,我发现比最初说的金额多了一百多,银行说是最初是粗算,现在才是细算结果,也没有说什么其它原因。之后我还款一年后近期回家才发现银行提供的我的还款回执单上显示利率为7.53,比基本利率高出1.15倍,总利息多还近2万元,后来我找到他们银行当初给我办理的工作人员和另一位刘姓贷款负责人反映对方都末解决。本来我办理按揭之前就有多家银行可供选择,而且事后我也资询过其它银行我的条件是符合条件,如果找他们办理是有基本利率6.55算的。银行在不提前通知我在我不知情的情况下上浮利率没有让我有选择的权力,而且拿空白文件让我签,包括还款之前都以其它理由而不是上浮了利率都对我是欺骗行为,严重侵犯我的合法权益。事后也不解决问题。

中国银行 回复内容:

                                关于住房按揭贷款有关问题的说明
    关于住房贷款利率执行的问题。我行严格执行人民银行利率管理的相关规定。针对申请贷款的具体客户对象,依据上级行的政策要求,根据客户的职业、学历、年龄、婚姻状况、贷款期限及还款能力等要素进行系统自动评分,最终根据评分结果确定贷款利率,其利率定价水平在人民银行规定的范围之内。
    关于贷款申请时合同文本的签署问题。因部分购房客户不在本地工作,为方便客户、减少往返的次数,在贷款申请时要求客户一次性签署相关合同文本,考虑到上级行在审批时会根据具体个案要求对申请金额、期限等关键值进行调整的因素,相关合同文本主要要素栏位无法即时填写,待最终审批结论下达后再填写完善全部要素。
    关于贷款通过及发放后的告知问题。在客户的申请审批通过后我行会及时进行告知,贷款发放后也会及时告知客户还款日及还款金额,在流程上是十分明确的。
                                                                              中国银行天门支行
                                                                              2014年10月15日

签发人姓名:肖述钢 回复时间:2014-10-15 17:28

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