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希望提高公交车司机的素质,营造一个文明和谐的乘车环境[编号47823]

网友:五城同创 发表时间:2018-6-16 11:15

2018年6月16日,本人于早上9点30到9点35之间,从中百仓储上4路公交车开往景天建材城。在中百仓储站点有一位年轻姑娘带着一位老婆婆和几个月的小宝宝,上车后不久,年轻姑娘询问司机此车是否是开往卓尔生活城(实际上是上车时,她们坐反了方向),司机(男性,50岁左右,瘦脸)沉默了几秒不出声,过会儿不仅不解释老人和年轻姑娘坐反了车,反而态度十分恶劣地回答:“车都找不斗枪囊坐,还坐什么车!老人不会坐车,那年轻人是干什么的!

乡下人上反了车而已,解释说明一下不就行了。我也是从农村读书出来的,想当初我在武汉读大学,大一第一次放假回家也坐反了方向,中途问了一下,司机态度很好,还告知在哪儿下坐哪路车回去,当时我真的是相当的感动。

而这位司机像大爷一样,态度如此恶虐,我们一众旁观的人都实在是看不下去了。很多乡镇老人刚刚来城区,偶尔坐错车也是可以理解的,公共服务行业人员这种态度,令人心寒,令旁观者鄙夷!

去年创建文明城市失败,相关部门应该想想失败的原因到底是什么。卫生城市可以通过打扫卫生来创建,但是文明城市的创建,必须是市民内心的文明!尤其是公共服务行业,一个公交司机对待乡下老人的态度如此恶虐,与文明城市的要求是格格不入的。

我们频繁去街上当志愿者,为创文创卫贡献自己的绵薄之力。我们真的不希望一些人的不良行为让我们的努力付诸东流。

车上有监控。 希望相关部门对此公交车司机进行思想政治素质教育。

交通运输局 回复内容:

网友“五城同创”:
  你好!针对您反映的问题,我局高度重视,安排运管局进行了调查。经查,您反映的情况属实。为此,公交公司立即约谈了驾驶员,该驾驶员认识到了自己的错误,并作出了深刻的检讨。同时,公司将严格按照《驾驶员管理条例》《服务质量考核办法》对当班驾驶员进行考核处罚。下一步,我局将督促公交公司加强对从业人员的职业道德教育培训,切实增强服务意识,提升服务水平,确保文明行车、优质服务,为我市创建全国文明城市争做贡献。
  感谢您对交通运输工作的关心与支持。
                                                                                    天门市交通运输局
                                                                                      2018年6月21日

签发人姓名:黄罡 回复时间:2018-6-21 08:15

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