各位网友:大家好!市委书记专属板的主题是建言献策、环境投诉、改善民生等。涉及干部举报的问题,请直接进入天门市纪委网站进行投诉,网址http://www.tmjjjc.gov.cn/,市纪委将安排专人处理,谢谢!


169公交车司机服务态度非常差[编号46141]

网友:yeyong5407 发表时间:2018-4-16 18:03

3月6日我从汉口坐高铁到达天门南站应该是最后一班车,下高铁后在下雨就直接跑步到公交车站,当时看到169公交车停在那里我就上车了,上车后我做后面第二排,车上没有几个人空位很多,还有人从高铁站那边过公交车这边上车,我起身走到司机那里我说师傅我去一下上洗手间小便下就过来我的包也放在车上,谁知司机态度非常不好说话很难听,说我下去他不管车马上就开,包放在车上他也不管,我耐心和他解释去洗手间就是2-3分钟时间但司机就是不同意义态度非常差还说很多难听的话,当时我就要发火我说我不去洗手间你车是不是马上开走,司机看我这样说就立马发动车开走了,我也没有去上洗手间,如果车人做满了开走那还说的过去,车上那么多空位说不定下高铁走在后面的还有人过公交车站,还多等几分钟也能让回市区的人上车。这样的司机不配做这个行业,素质太差了凭自己的个性来开车,对公交车职业极不负责任,请相关部门领导对这样的司机好好批评教育,实在教育不好应予以辞退,避免因服务态度不好和客户争吵事件的发生,坚定服务理念、规范服务行为,让来到天门的客人感受到我们天门是怀着热情、友好的心态来欢迎,要本着以客户至上的原则想客户所想,急客户之急的理念。(在车上我没有拍照准备进站后拍照的,车没有进站在路边就下车了由于下雨没有拍照,司机(男)年纪大约50岁左右)

交通运输局 回复内容:

网友“yeyong5407”:
  您好!根据您反映的情况,我局及时进行了调查。经查,3月6日晚,您乘坐的“169公交车”(天仙城际公交)已到发班时间,驾驶员为赶时间,确实存在服务态度差的问题。为此,我们已责令客运企业进行整改,同时对当班驾驶员进行了批评教育,并给予停业学习的处理。
  今后,我们将进一步加强对天仙城际公交的规范运营管理,督促客运企业加强从业人员素质教育,规范经营、文明服务。
  感谢您对交通运输工作的关心与支持。
                                                                                        天门市交通运输局
                                                                                         2018年4月19日

签发人姓名:黄罡 回复时间:2018-4-19 10:01

满意度评价:

 电 话: 邮 箱:(请填写您发布信息时使用的电话和邮箱!)
 满意度:满意 基本满意 不满意
 内 容:(如果您不满意,请填写140字以内的说明.)