各位网友:大家好!市委书记专属板的主题是建言献策、环境投诉、改善民生等。涉及干部举报的问题,请直接进入天门市纪委网站进行投诉,网址http://www.tmjjjc.gov.cn/,市纪委将安排专人处理,谢谢!


“携号转网”前置条件可许否?[编号44690]

网友:JASLIN 发表时间:2018-2-11 10:02

本人属于电信老客户,因种种原因,现需办理携号转网,210日下午到钟惺大道营业厅申请办理,却被告知因尾号含有一个"8",属于,不予以办理转网。请问这是否属于霸王条款?一来工信部推行在2017年全面实施"自由转换套餐"业务中,其初衷和目的是为了大力实施放管服改革,放开放活市场,实现更加公平有序的竞争环境;二来早期在申办电信此号时,也没有说明此号码今后不能享受国家有关政策等诸多限制,况且只是一个很普通的号码段。

希望电信公司能够进一步转变经营理念和发展方式,真正做到以客户为本以改善人性化服务和提升技术质量为着力点来争取和赢得市场,从而有效提升用户的获得感!谢谢!


电信公司 回复内容:

贵网友:
    您好!收到来信后,我公司立即责成专人对您反映的问题进行了核实,现就有关情况回复如下:
    经查明,您的号码具备携号转网条件,问题根源在于营业人员业务不熟所致,我们将加强人员培训,不断提升服务水平。同时,我公司服务人员也与您进行了联系并致歉,感谢您的谅解。
    中国电信天门分公司
      2018.2.14

签发人姓名:杨磊 回复时间:2018-2-14 16:34

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