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天门中燃气公司十年来未对用户进行安全检测也未抄表该如何处理[编号44046]

网友:tianshizhuzhu 发表时间:2018-1-12 13:28

      我们是新城二期南区九栋二单元用户,从2016年开始陆续闻到天然气的味道,刚开始一直以为是自己家管道的问题,后整栋邻居碰面的时候都开始问这个事情,才意思到可能是管道泄漏了,2017年 9月三楼住户新家装修好后,因为女主人对煤气过敏,多次去天然气公司反映,结果没有结果。2018年元旦,我们放假在家,在开窗的时候发现燃气味道越来越重,开窗无法呼吸,问题已经非常严重了,于是我们找到新城物业,物业公司联系到天然气公司,天然气公司工作人员上门检测,发现煤气管道泄漏,当时二话不说关掉总闸。这点我们也能理解,作为安全考虑。元旦三天我们无气可用,节后上班第一天上午,我去天然气公司协商解决办法,工作人员说“用气交钱”,“先交钱再解决问题”,我说“你们这么多年没有上门抄表,没有入户检测,现在坏了不说维修的事情,先让别人交钱,这样合理吗?”工作人员说:“用气交钱是天经地义的事情,你不交钱,气没有办法弄”。听到这些话后,深深地绝望,在现在文明法治的社会,还有这样强势的部门,这样强势的单位?我们新城公旺大街这排当初设计不当,安装的高空表,最早的用户住进来已经快十年了,十年间从未进行过安全检测,也没有抄过气表,我们不知道自己的天然气是否安全,泄漏了也无从得知,每年去交钱也没有人收,因为没有查表。而现在因为我们报修,说泄漏,师傅才上门,而上门的第一件事情不是解决问题,而是先停气,再收钱,在师傅抄表过程中,错将门牌弄错,这么多年没有抄表,我们提出对表进行检测,这些天然气公司都是一再推诿。无奈下,我拨打了住建委负责供水供电部门的电话,电话打通后让我看到了希望,之后的事情住建委的领导也非常清楚了。天然气公司承诺协商解决。而目前我们要求很简单:1、对天燃气表进行检测,我们可以先交钱,等表检测后再决定如何处理。2、免费安装符合要求的入户表,更换腐蚀已久的管道。

       因为我们很累了,自上次报修以来,燃气公司多次催款,今天已经下达了停气通知,我只能呵呵,我们没有谁愿意拖欠燃气费,这么多年我们无法知道自己的天然气的用量,也不知道我们生活的环境是否安全,我们也不知道到底有哪个部门能够负责这个事情,还有三天我们就要被强拆表,停气了,我不明白,因为天然气公司不定期检测,不定期抄表,最后成了我们用户拖欠气费,成了我们的过错,我知道,最后我们还是会必须先交钱,我们作为用户始终是弱势群体,我们只有悲伤和气愤,我们把住建委的领导作为救命的最后一根稻草,我们不知道三天后还能不能正常用气,用气交钱天经地义,但是这么多年没有检测过天然气表,我们提出来有异议,这过分吗?我们从来没有说过不交钱,而天然气公司在事情未处理的情况下多次催款威胁停气,这样是什么行为?有没有相关部门可以处理?我们很迷茫,我们在冬天感到寒冷!

住建委 回复内容:

网友tainshizhuzhu:
    您好!1月2日收到您的电话反映后,我委工作人员和天门中燃工作人员第一时间去现场解决此事,1月3日解决泄露问题并正常通气。1月3日至今三方(住建委、天门中燃、用户)多次现场和电话沟通,已与用户基本达成一致,后续事项正在处理中,我委将继续督促天门中燃公司妥善处理该事件。
    给您带来的不便深感抱歉,感谢您对我市住房和城乡建设的关心与支持!
                                                     天门市住房和城乡建设委员会
                                                           2018年元月16日

签发人姓名:吴铁柱 回复时间:2018-1-16 17:15

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